1- Como terei certeza de que receberei o produto após o pagamento?
A SellTech é uma empresa séria constituída, com CNPJ, IE e endereço fixo, parceira dos principais sistemas de busca e sites de leilão onde mantemos um shopping virtual e possuimos diversos clientes satisfeitos (veja nossa reputação). Todas as nossas contas bancárias são de pessoa jurídicas em diversos bancos, tendo quase 5 anos de conta em nome da empresa.

2- Acabei de dar o lance, e agora como proceder?
No prazo máximo de 1 dia ÚTIL entraremos em contato através do email fornecido em seu cadastro (pedimos que caso o email seja outro favor entrar em contato assim que o lance for feito), nesse email enviaremos todas as instruções para finalizar a compra de forma online 100% automatizada, caso queira mais detalhes veja nosso guia Como comprar.
3- Como pagar o produto ao receber?
Enviamos os produtos via Sedex a Cobrar com acréscimo de 10% sobre o valor do produto para todo o Brasil ou para SP capital e região de Osasco via motoboy também com acréscimo de 10% e frete pago antecipadamente em ambas as opções.
4- Vocês aceitam trocas?
Não trabalhamos com qualquer tipo de troca, vendemos produtos apenas novos com garantia Brasil e Nota Fiscal, pedimos o favor de não fazer perguntas relacionadas à trocas.
5- Em quanto tempo receberei o produto após o pagamento?
Após a compensação do pagamento (que pode demorar até 4 dias após o depósito caso o mesmo seja feito em cheque), a SellTech realiza o pedido do produto junto aos fornecedores e remete o mesmo ao cliente dentro do prazo MÁXIMO descrito em cada produto (que varia de acordo com o item escolhido), uma vez postado o produto pode demorar de 1 a 12 dias de acordo com a forma de envio escolhida e local de entrega, não sendo responsabilidade da SellTech por tratar-se de um serviço tercerizado.
6- Desejo comprar mais de 1 unidade do produto, vocês dão desconto?
Para alguns produtos oferecemos desconto na compra de mais de 1 unidade, consulte-nos caso a caso.
7- Como proceder caso meu produto apresente defeito? É possível receber meu dinheiro de volta?
Existem duas situações para produtos com defeito dentro da garantia, alguns devem ser remetidos diretamente ao distribuidor / fabricante para que o mesmo seja trocado ou consertado, outros devem ser enviados a nós para que possamos viabilizar a troca ou conserto do mesmo junto ao distribuidor. Nos dois casos não é possível a devolução do dinheiro caso o produto tenha sido recebido a mais de 7 dias.

SOMENTE SERÃO ACEITOS PRODUTOS QUE VIEREM COMPLETOS COMO FORAM RECEBIDOS PELO USUÁRIO, COM CAIXA, MANUAL, CABOS, ISOPORES, ETC...
8- Desejo retirar o produto com vocês, é possível?
Para itens que tenhamos em estoque o cliente pode fazer a retirada em Alphaville após marcação de horário, outros itens que seja necessário realizarmos a encomenda junto ao fornecedor o cliente deverá depositar um sinal como forma de garantir a compra com o restante sendo pago na retirada em dinheiro.
9- Quanto custa o frete para meu endereço?
Possuimos um SIMULADOR DE FRETE contido no anúncio onde o cliente pode calcular qual o valor do frete e formas de envio disponíveis para seu endereço.
10- Por que o preço de vocês no Mercado Livre é mais alto do que de alguns "concorrentes"?
Somos uma empresa séria e idônea, trabalhamos com produtos originais, legalizados, com Nota Fiscal e garantia Brasil de 6 meses a 5 anos (dependendo do produto), o pedido chega em sua casa sem qualquer risco de apreensão nos correios e de forma correta com todos os impostos pagos, diferente do que ocorre com produtos contrabandeados, pirateados e com garantia máxima de 3 meses oferecidos no Mercado Livre.